Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Reform013 B.V.

Reform013: De besloten vennootschap Reform013 B.V., gevestigd te Tilburg en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42079314.
Klant: De natuurlijke persoon die een Overeenkomst aangaat met Reform013 voor het afnemen van Lessen, Massages, Losse Tickets, Rittenkaarten of Abonnementen.
Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen Klant en Reform013 tot het leveren van Diensten.
Diensten: Alle door Reform013 aangeboden diensten, waaronder Reformer Pilates groepslessen, privélessen en massages.
Platformen: De officiële website (https://www.reform013.nl/) en de officiële mobiele applicatie (Reform013 App).
Credits / Strippen: Het virtuele tegoed op het account van de Klant waarmee Lessen of Massages geboekt kunnen worden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten, reserveringen en Diensten van Reform013, ongeacht of deze tot stand komen via de Website, de App of op locatie.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Reform013 zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Om lessen of massages te boeken via de Website of App dient de Klant een persoonlijk account aan te maken. De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens.
Boekingen voor groepslessen, privélessen en massages dienen vooraf te worden gereserveerd en voldaan via de Website of de App.
Reform013 behoudt zich het recht voor om toegang tot een les te weigeren indien de Klant te laat arriveert (meer dan 5 minuten na aanvang van de les). Dit ter bescherming van de veiligheid, opbouw van de les en om rust te waarborgen. Bij weigering door te laat komen vervalt het recht op restitutie of inhaal van de Credit.

Geldigheid:
- Losse tickets: Geldig voor de specifieke datum/tijd waarvoor deze zijn aangeschaft.
- Rittenkaarten / Credits: Hebben een beperkte geldigheidsduur zoals vermeld bij de aankoop via de App/Website. Niet-gebruikte credits komen na het verstrijken van de termijn automatisch te vervallen zonder recht op restitutie.
- Abonnementen: Worden aangegaan voor de overeengekomen minimale looptijd en worden daarna maandelijks stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig opzegging plaatsvindt.
Persoonlijk gebruik: Alle tickets, rittenkaarten en abonnementen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
Opzegging abonnementen: Opzegging van een maandabonnement dient schriftelijk of via de App/Website te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
Prijzen en indexering: Reform013 heeft het recht haar tarieven periodiek te wijzigen. Leden worden hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld.

Groepslessen:
- Kosteloos annuleren is mogelijk tot 12 uur voor aanvang van de les via de App of Website.
- Bij annulering binnen 12 uur voor aanvang (laat-annulering) of bij niet verschijnen (no-show), vervalt de gebruikte Credit en is geen restitutie mogelijk.
Privélessen en Massages:
- Kosteloos annuleren is mogelijk tot 24 uur voor de gereserveerde tijd via de App of Website.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show wordt de volledige behandeling/les in rekening gebracht c.q. ingehouden op het tegoed.
Annulering door Reform013:
- Reform013 heeft het recht lessen of massages te annuleren bij overmacht, ziekte van de instructeur/massagetherapeut of bij onvoldoende aanmeldingen (minder dan het vastgestelde minimum).
- Bij annulering door Reform013 wordt de ingezette Credit direct teruggestort op het account van de Klant.

Alle diensten dienen vooraf te worden voldaan via de aangeboden online betaalmethoden in de App of op de Website (zoals iDEAL of creditcard), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij automatische incasso voor abonnementen is de Klant verplicht zorg te dragen voor voldoende saldo op de bankrekening.
Indien een incasso wordt gestorneerd of faalt, is de Klant van rechtswege in verzuim. Reform013 heeft het recht administratiekosten in rekening te brengen en de toegang tot de lessen/diensten te blokkeren totdat de achterstand is voldaan.

Bij online aankoop van een abonnement of rittenkaart heeft de Klant (consument) een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Indien de Klant binnen deze 14 dagen al gebruikmaakt van de Diensten (bijv. het volgen van een les), stemt de Klant ermee in dat het recht op herroeping vervalt voor de reeds genoten lessen en worden deze pro rato in rekening gebracht.

Eigen risico: Het deelnemen aan Reformer Pilates lessen en het ondergaan van massages geschiedt geheel op eigen risico van de Klant.
Informatieplicht Klant: De Klant is verplicht om medische contra-indicaties, blessures, zwangerschap of fysieke beperkingen vóór aanvang van de les of massage te melden aan de instructeur of therapeut.
Zwangerschap: Bij zwangerschap dient de Klant vooraf af te stemmen welke lessen/massages geschikt zijn.
Huisregels:
- Het dragen van gripsokken is om hygiënische en veiligheidsredenen verplicht tijdens de Reformer Pilates lessen.
- De Klant dient de studio en de apparatuur met zorg te behandelen en instructies van het personeel op te volgen.
- Mobiele telefoons dienen tijdens lessen en massages op stil/uit te staan.

Reform013 is niet aansprakelijk voor enig lichamelijk letsel, blessures of gezondheidsschade die ontstaat tijdens of ten gevolge van het volgen van lessen, het ondergaan van massages of het gebruik van de faciliteiten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Reform013.
Reform013 is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging en/of vermissing van persoonlijke eigendommen in en rondom de studio.
Indien Reform013 toch aansprakelijk blijkt te zijn voor enige schade, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Reform013 in het specifieke geval wordt uitgekeerd, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende Dienst.

Reform013 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht (bijv. pandemieën, overheidsmaatregelen, langdurige stroomstoringen, brand of ernstige waterschade).
In geval van overmacht heeft Reform013 het recht om de lessen/diensten op te schorten of de roosterindeling aan te passen zonder dat de Klant recht heeft op schadevergoeding.

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk en volledig omschreven te worden ingediend via Info@reform013.nl.
Reform013 reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de ingediende klacht.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de Klant en Reform013 is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Tilburg (Rechtbank Zeeland-West-Brabant).

Reform013 B.V.

Piushaven 3-02

5017AN Tilburg